chính sách đổi trả

Chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng với mỗi sản phẩm. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với đơn hàng của mình, AlldayBuys cung cấp chính sách đổi trả đơn giản và miễn phí cho các đơn hàng đủ điều kiện.

1. Thời Gian Cho Phép Đổi/Trả

  • Bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Điều Kiện Đổi Trả

Để thực hiện yêu cầu đổi trả, sản phẩm phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và được đóng gói trong bao bì gốc.

  • Bạn cần cung cấp hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng khi thực hiện yêu cầu đổi trả.

  • Miễn phí đổi trả cho tất cả đơn hàng đủ điều kiện trong thời gian quy định.

3. Các Sản Phẩm Không Hỗ Trợ Đổi Trả

Một số sản phẩm không được hỗ trợ đổi trả gồm:

  • Thẻ quà tặng.

  • Các sản phẩm trong danh mục giảm giá cuối cùng (clearance items).

4. Quy Trình Đổi Trả

Quy trình đổi/trả sản phẩm rất đơn giản, bao gồm các bước sau:

  • Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email [email protected] để yêu cầu đổi trả. Cung cấp mã đơn hàng và lý do đổi trả.

  • Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ gửi thông tin xác nhận và hướng dẫn bạn cách gửi lại sản phẩm.

  • Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ được cung cấp trong email xác nhận đổi trả.

  • Bước 4: Sau khi nhận được sản phẩm trả lại và kiểm tra tình trạng sản phẩm, AlldayBuys sẽ tiến hành hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm thay thế (nếu áp dụng).

5. Quy Trình Hoàn Tiền

  • Hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày kể từ khi AlldayBuys nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại.

  • Số tiền hoàn lại sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu mà bạn đã sử dụng.

  • Phí vận chuyển sẽ được hoàn lại nếu lỗi phát sinh từ phía AlldayBuys.

6. Sản Phẩm Lỗi Hoặc Hư Hỏng

  • Nếu bạn nhận được sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày để được hỗ trợ thay thế hoặc hoàn tiền đầy đủ.

  • AlldayBuys sẽ chịu trách nhiệm và miễn phí đổi trả trong trường hợp này.

7. Chính Sách Đổi Hàng

  • Việc đổi hàng phụ thuộc vào tình trạng còn hàng của sản phẩm bạn muốn đổi.

  • Nếu sản phẩm bạn muốn đổi đã hết hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn hoàn tiền hoặc tìm sản phẩm thay thế.

  • Để đổi hàng, vui lòng làm theo quy trình đổi trả để gửi sản phẩm cũ và đặt đơn hàng mới cho sản phẩm mong muốn.

  • Miễn phí đổi trả cho đơn hàng đủ điều kiện đổi trả trong thời gian quy định.

8. Hỗ Trợ Khách Hàng

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

AlldayBuys cam kết hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp để đảm bảo bạn có một trải nghiệm mua sắm tuyệt vời!