chính sách giao hàng

Chúng tôi cam kết giao hàng nhanh chóng, hiệu quả và an toàn đến tận tay khách hàng. Dưới đây là các thông tin chi tiết về Chính Sách Giao Hàng của chúng tôi:

1. Phạm Vi Giao Hàng

  • Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc, phục vụ mọi khách hàng tại Việt Nam.

  • AlldayBuys không hỗ trợ giao hàng đến các địa chỉ hộp thư bưu điện (P.O. Box), các địa chỉ APO/FPO, hoặc địa chỉ quốc tế.

2. Phí Vận Chuyển

  • Phí vận chuyển cố định cho mỗi đơn hàng là 30.000đ.

  • Phí vận chuyển sẽ được hiển thị và tính toán rõ ràng trước khi bạn xác nhận đơn hàng.

3. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng

  • Sau khi đơn hàng của bạn được đặt thành công, bạn sẽ nhận được thông báo qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

  • Thời gian xử lý đơn hàng là 1-2 ngày làm việc (không tính Thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ).

4. Thời Gian Giao Hàng

  • Thời gian giao hàng dự kiến là từ 3-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm giao hàng.

  • Tổng thời gian từ khi đặt hàng đến khi nhận được sản phẩm dao động từ 4-7 ngày làm việc.

5. Đơn Vị Vận Chuyển

  • Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa được giao nhanh chóng và an toàn:

    • Giao Hàng Nhanh (GHN)

    • Viettel Post

    • Ninja Van

    • J&T Express

  • Sau khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển, bạn sẽ nhận được mã theo dõi qua email để có thể kiểm tra trạng thái giao hàng của mình.

6. Trường Hợp Đơn Hàng Bị Trễ hoặc Mất

  • Trường hợp đơn hàng bị trễ:

    • Trong trường hợp đơn hàng không được giao đúng thời gian dự kiến do các yếu tố khách quan như thời tiết xấu, tình trạng giao thông, hoặc vấn đề từ phía đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến bạn qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

    • AlldayBuys sẽ cố gắng hết sức để đảm bảo thời gian giao hàng từ 4-7 ngày nhưng không thể đảm bảo tình huống ngoài tầm kiểm soát như sự cố vận chuyển hoặc các tình huống bất khả kháng.

  • Trường hợp đơn hàng bị mất:

    • Nếu bạn nhận được thông báo rằng đơn hàng của mình bị mất trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng hoặc từ ngày giao hàng không thành công.

    • Chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng đơn hàng, và nếu cần thiết, sẽ gửi lại sản phẩm hoặc hoàn tiền đầy đủ cho bạn (nếu đơn hàng không còn sản phẩm thay thế).

7. Đơn Hàng Không Giao Thành Công / Giao Lại 

  • Nếu đơn hàng không thể giao thành công do các lý do như người nhận không có mặt tại địa chỉ, địa chỉ không chính xác, hoặc không có phản hồi từ người nhận, đơn vị vận chuyển sẽ thực hiện một số lần giao lại.

  • Nếu việc giao lại không thành công sau vài lần thử, đơn hàng sẽ được trả lại cho chúng tôi. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần liên hệ lại với chúng tôi để xác nhận thông tin giao hàng hoặc yêu cầu hoàn tiền.

8. Theo Dõi Đơn Hàng và Hỗ Trợ

  • Sau khi đơn hàng được chuyển cho đơn vị vận chuyển, bạn sẽ nhận được mã theo dõi qua email để theo dõi tình trạng đơn hàng của mình trong thời gian thực.

  • Mọi yêu cầu hoặc thắc mắc về đơn hàng, tình trạng giao hàng hoặc các vấn đề vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

9. Thỏa thuận chính sách

  • Bằng việc đặt hàng và sử dụng dịch vụ của AlldayBuys, bạn đồng ý với tất cả các điều khoản và điều kiện trong Chính Sách Giao Hàng này.

  • Bạn cũng xác nhận rằng bạn đã hiểu và đồng ý với các quy định liên quan đến phí vận chuyển, thời gian giao hàng, theo dõi đơn hàng, và các trường hợp xử lý trễ giao hàng.